7 نکته UX از 7 نمونه خارجی سایت های شرکتی

 

7 نکته UX از 7 نمونه خارجی سایت های شرکتی

 

تجربه کاربری (User Experience - UX) یکی از مهم ترین عوامل موفقیت سایت های شرکتی است که نقش مهمی در تعیین هزینه طراحی سایت شرکتی دارد. در دنیای دیجیتال امروزی، کاربران به دنبال تجربه ای بی دردسر، سریع و لذت بخش هستند که بتوانند به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند و با برند تعامل داشته باشند. UX تنها به زیبایی بصری سایت محدود نمی شود، بلکه شامل طراحی تعاملی، کاربرپسندی و تسهیل فرآیندهای مهمی همچون جستجو، ثبت نام، خرید و دریافت اطلاعات نیز هست. 

تحقیقات نشان داده اند که یک تجربه کاربری بهینه می تواند نرخ تبدیل (Conversion Rate) را تا 200٪ افزایش دهد و میزان تعامل کاربران را به شدت بهبود بخشد. اما برای رسیدن به این سطح از بهینه سازی، نیاز است که طراحی UX بر اساس تحلیل های دقیق و مطالعه نمونه های موفق جهانی انجام شود.

در این مقاله، به بررسی 7 نکته کلیدی UX از 7 نمونه خارجی سایت های شرکتی می پردازیم که به بهبود عملکرد سایت شما کمک شایانی خواهند کرد.

 

 

 

 

نکات مهم ux از موفق ترین نمونه های خارجی سایت های شرکتی

 

هر وب سایتی که هدفی تجاری دارد، به دنبال افزایش نرخ تبدیل است. نرخ تبدیل به طور مستقیم با تجربه کاربری مرتبط است؛ هرچقدر کاربران راحت تر بتوانند به اهداف خود در سایت برسند، احتمال تبدیل آن ها به مشتری نیز بیشتر خواهد شد. برای مثال، تحقیقات موسسه Nielsen Norman Group نشان داده است که طراحی مناسب UX می تواند نرخ پرش (Bounce Rate) را تا 50٪ کاهش دهد و نرخ تعامل کاربران را تا 150٪ افزایش دهد. در دنیای دیجیتال امروز، برندهای بزرگ مانند Airbnb، Apple، و Amazon به شدت بر روی UX سرمایه گذاری می کنند؛ زیرا می دانند که تجربه کاربری بهینه چه در طراحی سایت اختصاصی شرکتی و چه در ساخت وبسایت شرکتی وردپرسی، نه تنها باعث افزایش فروش و تعامل کاربران می شود، بلکه موجب ایجاد وفاداری برند (Brand Loyalty) نیز خواهد شد.

 

نکته اول از سایت شرکتی Airbnb: طراحی مینیمالیستی و تصمیم گیری سریع کاربران

 

یکی از برجسته ترین نمونه های طراحی تجربه کاربری، سایت Airbnb است. این پلتفرم با استفاده از طراحی مینیمالیستی (Minimalist Design) توانسته تجربه کاربری فوق العاده ای را ارائه دهد. طراحی مینیمالیستی به معنای کاهش عناصر غیرضروری و تمرکز بر محتوا و عملکرد اصلی سایت است. در صفحه اصلی Airbnb، کاربران به سرعت می توانند مقصد مورد نظر خود را جستجو کنند، بدون اینکه با اطلاعات اضافه و بی مورد مواجه شوند. این رویکرد باعث افزایش نرخ تبدیل و کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) شده است.

تاثیر مهم فضای سفید در طراحی موفق UX سایت Airbnb 

یکی از مولفه های کلیدی طراحی مینیمالیستی در Airbnb، استفاده از فضای سفید (White Space) است. فضای سفید نه تنها باعث خوانایی بهتر محتوا می شود، بلکه تمرکز کاربر را به سمت اقدامات کلیدی مانند جستجو و رزرو هدایت خواهد کرد. طبق تحقیقات موسسه UXPin، استفاده صحیح از فضای سفید می تواند میزان درک کاربران از محتوا را تا 20٪ افزایش دهد. در سایت های شرکتی، این رویکرد می تواند برای هدایت کاربران به فرم های تماس، درخواست مشاوره و یا خرید محصولات به کار گرفته شود.

 

نکته دوم از وبسایت شرکتی Apple: استفاده از میکرو اینترکشن ها (Microinteractions) برای بهبود UX

 

Apple یکی از پیشگامان در استفاده از میکرو اینترکشن ها (Microinteractions) برای بهبود UX شناخته می شود. میکرواینترکشن ها، انیمیشن ها و واکنش های کوچکی هستند که در پاسخ به تعامل کاربران با سایت یا اپلیکیشن نمایش داده می شوند. این تعاملات می توانند به صورت دکمه های انیمیشنی، تغییرات رنگی هنگام هاور کردن روی عناصر و یا حتی بازخوردهای لمسی در دستگاه های موبایل باشند.

یکی از مثال های بارز میکرو اینتراکشن در سایت Apple، انیمیشن های روان هنگام اسکرول کردن است. این تکنیک باعث افزایش حس تعامل و پویایی در سایت می شود و کاربران را ترغیب می کند تا تجربه ای لذت بخش داشته باشند. همچنین، Apple از تغییرات ظریف در دکمه ها و لینک ها هنگام هاور کردن برای افزایش حس واکنش پذیری استفاده می کند. طبق تحقیقات موسسه Nielsen Norman Group، استفاده از میکرو اینترکشن ها می تواند نرخ تعامل کاربران را تا 30٪ افزایش دهد.

مهم ترین ابزارها برای پیاده سازی میکرو اینترکشن ها در سایت های شرکتی:

• استفاده از CSS و JavaScript برای انیمیشن های سبک و سریع

• بهره گیری از کتابخانه های تخصصی مانند Lottie برای ایجاد انیمیشن های تعاملی

• طراحی دکمه های واکنش پذیر برای افزایش تعامل کاربران

• استفاده از تغییرات ظریف در رنگ و شکل برای ایجاد حس پویایی

 

نکته سوم از وبسایت شرکتی Dropbox: بهینه سازی فرم های ورود (Login Forms) برای افزایش نرخ تبدیل 

 

برخلاف طراحی سایت شخصی، در سایت های شرکتی یکی از عوامل کلیدی در بهبود تجربه کاربری (UX)، بهینه سازی فرآیند ورود (Login Process) و ثبت نام (Sign-up) است که البته طراحی این فرایند در هزینه طراحی سایت شخصی هم موثر است. Dropbox به عنوان یکی از نمونه های برجسته در این زمینه توانسته است با طراحی فرم های ورود و ثبت نام کاربر پسند، نرخ تبدیل (Conversion Rate) را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. در این بخش، به بررسی دقیق استراتژی های UX به کار رفته در طراحی فرم های ورود Dropbox و ارائه تکنیک های کاربردی برای بهینه سازی این بخش در سایت های شرکتی می پردازیم.

بررسی دقیق تر نحوه طراحی فرم ورود در Dropbox

Dropbox از یک رویکرد مینیمالیستی برای طراحی فرم ورود و ثبت نام استفاده کرده است. طراحی ساده اما کارآمد این فرم ها باعث شده تا کاربران بدون هیچ گونه سردرگمی بتوانند وارد سیستم شوند. در فرم ورود Dropbox، نکات کلیدی زیر رعایت شده است:

1. سادگی در طراحی: فرم های ورود فقط شامل فیلدهای ضروری (ایمیل و رمز عبور) هستند و از درخواست اطلاعات اضافی خودداری شده است.

2. حفظ جریان کاربر (User Flow): کاربران می توانند با استفاده از ورود اجتماعی (Social Login) از طریق Google یا Apple بدون نیاز به پر کردن فیلدهای اضافی، سریعا وارد حساب کاربری خود شوند.

3. بازخورد آنی (Instant Feedback): در صورت ورود اطلاعات نادرست، کاربران بلافاصله از طریق پیام های خطا (Error Messages) به صورت واضح راهنمایی می شوند.

 

 

نکته چهارم از سایت شرکتی Slack: استفاده از تایپوگرافی هوشمندانه برای خوانایی بهتر محتوا

 

یکی از جنبه های حیاتی در UX، تایپوگرافی (Typography) است که نقش مهمی در خوانایی و دسترسی پذیری (Accessibility) دارد. Slack به عنوان یک نمونه موفق توانسته است با انتخاب تایپوگرافی مناسب، تجربه کاربری روان و جذابی ارائه دهد.

انتخاب فونت و نحوه نمایش اطلاعات در Slack

Slack از یک ترکیب تایپوگرافی هوشمندانه شامل موارد زیر استفاده می کند:

1. فونت های خوانا و مدرن: Slack از فونت های اختصاصی با خوانایی بالا مانند "Larsseit" و "Whitney" استفاده می کند.

2. اندازه فونت متناسب: اندازه متن برای بخش های مختلف متفاوت در نظر گرفته شده است؛ عناوین بزرگ تر و متون توضیحی کوچک تر.

3. فاصله گذاری متناسب (Line Spacing): Slack از فاصله بین خطوط مناسب برای افزایش خوانایی استفاده کرده است.

اهمیت تضاد رنگی (Contrast) و اندازه فونت ها در بهبود خوانایی

• رعایت استانداردهای WCAG: انتخاب ترکیب رنگی با تضاد بالا باعث می شود افراد دارای مشکلات بینایی نیز بتوانند محتوا را به خوبی مشاهده کنند.

• رعایت نسبت طلایی در اندازه فونت ها: استفاده از سلسله مراتب بصری باعث می شود کاربران بتوانند سریع تر اطلاعات مهم را دریافت کنند.

 

نکته پنجم از وبسایت شرکتی Stripe: ایجاد تجربه پرداخت بی نقص با کاهش اصطکاک در خرید آنلاین

 

یکی از حیاتی ترین بخش های UX در سایت های شرکتی، تجربه پرداخت (Payment Experience) به حساب می آید. Stripe به عنوان یکی از موفق ترین شرکت های ارائه دهنده راهکارهای پرداخت آنلاین، توانسته است فرآیند پرداخت را تا حد امکان ساده، سریع و بدون اصطکاک طراحی کند.

بررسی نحوه طراحی UX در فرآیند پرداخت Stripe

Stripe تجربه ای فوق العاده روان برای کاربران ایجاد کرده که موارد زیر را شامل می شود:

1. فرآیند پرداخت یک مرحله ای: کاربران بدون نیاز به جابجایی بین صفحات متعدد، در یک مرحله خرید خود را تکمیل می کنند.

2. پشتیبانی از چندین روش پرداخت: شامل کارت های اعتباری، کیف پول های دیجیتال (مانند Apple Pay و Google Pay) و رمز ارزها.

3. بازخورد آنی: اطلاعات پرداخت به صورت لحظه ای بررسی می شوند تا از بروز خطا جلوگیری شود.

 

نکته ششم از وبسایت شرکتی Google: بهینه سازی سرعت بارگذاری برای بهبود تجربه کاربری

 

یکی از مهم ترین فاکتورهایی که مستقیما بر تجربه کاربری (UX) و همچنین رتبه بندی سایت در موتورهای جستجو تأثیر می گذارد، سرعت بارگذاری صفحات (Page Load Speed) است. تاخیر حتی یک ثانیه ای می تواند نرخ پرش (Bounce Rate) را به طور چشمگیری افزایش دهد و نرخ تبدیل (Conversion Rate) را کاهش دهد. مطالعات Google نشان می دهد که افزایش زمان بارگذاری از 1 ثانیه به 3 ثانیه می تواند نرخ پرش را تا 32٪ افزایش دهد. در سطح پیشرفته تر، کسب و کارهایی که سرعت بارگذاری را بهینه سازی نمی کنند، نه تنها مشتریان بالقوه خود را از دست می دهند، بلکه هزینه های سرور بیشتری متحمل خواهند شد و از طرف گوگل، امتیاز منفی دریافت می کنند.

چگونه Google از Core Web Vitals برای ارزیابی تجربه کاربری استفاده می کند؟

Core Web Vitals مجموعه ای از معیارهای کلیدی است که Google برای ارزیابی تجربه کاربری سایت ها استفاده می کند. این معیارها شامل:

• Largest Contentful Paint (LCP): مدت زمانی که طول می کشد تا بزرگ ترین المان محتوایی در صفحه نمایش داده شود. مقدار ایده آل کمتر از 2.5 ثانیه است.

• First Input Delay (FID): مدت زمانی که طول می کشد تا یک صفحه به اولین ورودی کاربر (مانند کلیک یا ضربه) پاسخ دهد. مقدار ایده آل کمتر از 100 میلی ثانیه است.

• Cumulative Layout Shift (CLS): میزان جابجایی ناگهانی المان های صفحه که باعث ایجاد تجربه ای ناخوشایند برای کاربر می شود. مقدار ایده آل کمتر از 0.1 است.

Google این معیارها را مستقیما در رتبه بندی سایت لحاظ می کند و ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights، Lighthouse و Web.dev را برای اندازه گیری و بهینه سازی این فاکتورها ارائه داده است.

 

 

نکته هفتم از سایت شرکتی Amazon: شخصی سازی تجربه کاربری بر اساس داده های رفتاری کاربران

 

یکی از نقاط قوت اصلی Amazon در تجربه کاربری را میتوانیم استفاده از الگوریتم های یادگیری ماشین (Machine Learning) برای ارائه پیشنهادهای شخصی سازی بدانیم. این شرکت از تکنیک هایی مانند Collaborative Filtering و Deep Learning برای تحلیل الگوهای رفتاری کاربران استفاده می کند. به عنوان مثال، اگر یک کاربر معمولا محصولات مرتبط با تکنولوژی را بررسی کند، Amazon محصولات مشابه را در پیشنهادهای وی نمایش خواهد داد.

روش های توصیه شده برای پیاده سازی شخصی سازی در سایت های شرکتی

برای استفاده از قابلیت های شخصی سازی در سایت های شرکتی، می توان از روش های زیر بهره برد:

1. تحلیل داده های کاربران در زمان واقعی: با استفاده از Google Analytics 4 (GA4) و ابزارهای پیشرفته دیگر، می توان تعاملات کاربران را بررسی کرد و پیشنهادهای هدفمند ارائه داد.

2. استفاده از سیستم های پیشنهاد دهنده (Recommendation Systems): الگوریتم هایی مانند Collaborative Filtering و Content-Based Filtering می توانند پیشنهادهای هوشمند ارائه دهند.

3. پیاده سازی Segmentation پیشرفته: تقسیم کاربران به گروه های مختلف بر اساس رفتارشان در سایت، می تواند پیشنهادهای دقیق تری ارائه کند.

4. ارسال ایمیل های شخصی سازی شده: ارائه پیشنهادهای متناسب با رفتار کاربران از طریق ایمیل مارکتینگ نرخ تبدیل را افزایش می دهد.

5. بهینه سازی صفحه اصلی (Home Page Optimization): نمایش محتوا و محصولات مرتبط با علاقه مندی های کاربران در صفحه اصلی باعث افزایش تعامل می شود.

 

در آخر

 

در این مقاله، 7 نمونه برتر از شرکت های جهانی را بررسی کردیم که توانسته اند با استفاده از استراتژی های UX تجربه کاربری را بهینه سازی کنند. هر یک از این نمونه ها نشان دادند که چگونه می توان با بهره گیری از طراحی هوشمندانه، عملکرد سایت را بهبود بخشید و نرخ تبدیل را افزایش داد. با اجرای این استراتژی ها، می توانید UX سایت شرکتی خود را بهبود و در نهایت، نرخ تبدیل و تعامل کاربران را افزایش دهید.