طراحی فروشگاه اینترنتی با سیستم های ERP؛ بررسی کامل

 

 

 

در دنیای دیجیتال امروز، که خریدهای آنلاین با رشد انفجاری مواجه هستند، همچنین با توجه با هزینه های مناسب ساخت پلتفرم فروشگاهی از جمله قیمت طراحی سایت با وردپرس، فروشگاه های اینترنتی در ایران به یکی از اجزای حیاتی اقتصاد تبدیل شده اند. در این میان، طراحی فروشگاه اینترنتی با استفاده از سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) به دلیل پیچیدگی های موجود به یکی از الزامات تبدیل شده است. این سیستم ها با یکپارچه سازی فرآیندهای داخلی، امکان بهینه سازی عملکرد و افزایش بهره وری را فراهم می کنند. 

برآوردها نشان می دهند استفاده از ERP می تواند هزینه های عملیاتی فروشگاه های اینترنتی را تا 25 درصد کاهش دهد! با توجه به اهمیت این موضوع، بهره گیری از سیستم های ERP در پلتفرم های ایکامرس را می توانیم امری ضروری در رقابت های حرفه ای تلقی کنیم. 

در این مقاله از ویستا قرار است به بررسی هرچه دقیق تر طراحی فروشگاه اینترنتی با سیستم های ERP در ایران بپردازیم و از جوانب مختلف این موضوع را مورد تحلیل قرار دهیم.

 

 

 

 

ERP دقیقا چیست و چرا برای فروشگاه اینترنتی شما ضروری است؟

 

ERP (Enterprise Resource Planning) یا برنامه ریزی منابع سازمانی، سیستمی جامع و یکپارچه است که به مدیریت و هماهنگی فرآیندهای مختلف یک کسب و کار کمک می کند. این سیستم ها با اتصال بخش های مختلف مانند فروش، انبار، مالی، منابع انسانی و خدمات مشتریان، امکان اشتراک داده ها و تسهیل فرآیندها را فراهم می آورند. در فروشگاه های اینترنتی، ERP نقش محوری ایفا می کند؛ چرا که کسب و کارهای فروشگاهی اینترنتی (به ویژه در صورتی که از گستردگی بیشتری برخوردار باشند)، اغلب با حجم بالای تراکنش ها، مدیریت موجودی پیچیده و نیازهای خاص مشتریان روبه رو هستند.

ویژگی مهم سیستم های ERP در تصمیم های استراتژیک فروشگاه اینترنتی

یکی از ویژگی های کلیدی ERP، امکان ارائه داده های دقیق و بلادرنگ (Real-Time) به مدیران است. این قابلیت، به آن ها کمک می کند تا تصمیم گیری های استراتژیک بهتری انجام دهند. برای مثال، در یک فروشگاه اینترنتی بزرگ، داده های بلادرنگ می توانند به مدیریت موثرتر کمپین های تخفیفی کمک کنند. همچنین، ERP می تواند فرایندهایی مانند سفارش گیری، پردازش سفارش ها و ارسال کالا را به صورت خودکار انجام دهد؛ که این موضوع بهره وری را افزایش و هزینه ها را کاهش می دهد.

سیستم های ERP در فروشگاه اینترنتی از دیدگاه استارتاپی

از منظر استارتاپ های گسترده و کسب و کارهای بزرگ، ERP یک ابزار ضروری است. این سیستم ها به مدیران این امکان را می دهند که رشد سریع را بدون از دست دادن کنترل مدیریت کنند. به عنوان مثال، یک استارتاپ فعال در حوزه فروش آنلاین لباس ممکن است با افزایش تقاضا، به سرعت نیازمند مدیریت دقیق تر زنجیره تامین شود؛ ERP در اینجا نقش حیاتی ایفا می کند، زیرا با ارائه ابزارهایی مانند پیش بینی تقاضا، به کسب و کارها اجازه می دهد که به طور موثر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.

 

1 . نحوه انتخاب بهترین سیستم ERP برای فروشگاه اینترنتی در ایران

 

انتخاب یک سیستم ERP مناسب برای فروشگاه اینترنتی، فرآیندی پیچیده و نیازمند تحلیل دقیق نیازها و محدودیت ها خواهد بود. در بازار ایران، کسب و کارها با گزینه های متعددی مواجه هستند که می توان آن ها را به دو دسته اصلی تقسیم کرد: ERPهای بومی و ERPهای بین المللی.

سیستم های ERP داخلی 

ERPهای بومی و داخلی، مانند سیستم های چارگون و سپیدار، به دلیل تطابق کامل با قوانین محلی و سازگاری با نیازهای خاص بازار ایران، انتخاب مناسبی هستند. این سیستم ها معمولا از پشتیبانی بهتر و هزینه های پایین تری نسبت به نمونه های بین المللی برخوردار اند. با این حال، در مقایسه با سیستم های بین المللی، ممکن است از نظر قابلیت های پیشرفته، محدودیت هایی داشته باشند. به عنوان مثال، بسیاری از ERPهای بومی هنوز در حوزه هایی مانند تحلیل داده های پیشرفته یا هوش تجاری (Business Intelligence) نیاز به بهبود دارند.

سیستم های ERP خارجی

در مقابل، ERPهای بین المللی مانند SAP و Oracle، با ارائه ویژگی های پیشرفته تر و انعطاف پذیری بالا در طراحی فروشگاه اینترنتی، انتخابی مناسب برای کسب و کارهایی اند که به دنبال رشد سریع و ورود به بازارهای جهانی هستند. این سیستم ها با ارائه ابزارهایی مانند پیش بینی دقیق تقاضا و مدیریت پیچیده زنجیره تامین، امکان بهینه سازی عملیات را فراهم می کنند. با این حال، برای استفاده از این سیستم ها در ایران با چالش هایی مانند هزینه های بالا، نیاز به سفارشی سازی و مشکلات مربوط به تحریم ها مواجه خواهید شد که با این وجود، سیستم های ERP داخلی را توصیه می کنیم.

برای انتخاب بهترین ERP، باید به چند معیار کلیدی توجه کرد:

1. مقیاس پذیری (Scalability): سیستم باید قابلیت رشد با نیازهای کسب و کار شما را داشته باشد.

2. پشتیبانی محلی: وجود تیم های پشتیبانی در ایران یا امکان استفاده از واسط ها برای کاهش مشکلات اجرایی.

3. قابلیت سفارشی سازی (Customization): سیستم باید بتواند به طور دقیق با فرآیندهای خاص کسب و کار شما هماهنگ شود.

4. هزینه کل مالکیت (Total Cost of Ownership): باید همه هزینه های مرتبط با خرید، اجرا، آموزش و نگهداری سیستم در نظر گرفته شوند.

 

2 . ویژگی های کلیدی سیستم های ERP برای فروشگاه های اینترنتی

 

سیستم های ERP به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار، طیف گسترده ای از ویژگی ها را ارائه می دهند که در طراحی فروشگاه اینترنتی نقشی حیاتی ایفا می کنند. در ادامه به بررسی سه ویژگی کلیدی که برای فروشگاه های اینترنتی ضروری هستند و توصیه می کنیم در فروشگاه اینترنتی خود حتما به آنها توجه کنید، می پردازیم:

1 . مدیریت موجودی

یکی از مهم ترین جنبه های مدیریت فروشگاه اینترنتی شامل داشتن کنترل دقیق بر موجودی انبار می شود . ERP با ارائه قابلیت هایی نظیر ردیابی بلادرنگ، پیش بینی تقاضا و هماهنگی با تامین کنندگان، به فروشگاه شما کمک می کند تا موجودی خود را بهینه سازد. به عنوان مثال، اگر یک فروشگاه اینترنتی لباس با استفاده از ERP بتواند داده های فروش فصلی خود را تحلیل کند، قادر خواهد بود کالاهای پر تقاضا را پیش از اتمام موجودی تامین کند؛ در حالی که از انباشته شدن کالاهای کم تقاضا در انبار نیز جلوگیری می شود.

 

2 . یکپارچه سازی داده ها

فروشگاه های اینترنتی به طور معمول از سیستم های مختلفی برای مدیریت فروش، بازاریابی و ارتباط با مشتریان استفاده می کنند. ERP به عنوان یک پلتفرم مرکزی، داده های این سیستم ها را یکپارچه می کند. این ویژگی باعث می شود تا اطلاعاتی مانند سوابق خرید مشتریان، وضعیت سفارش ها و موجودی انبار به صورت هماهنگ در دسترس باشد. برای مثال، وقتی یک مشتری سفارشی ثبت می کند، ERP می تواند بلافاصله موجودی را به روزرسانی کند و اطلاعات لازم را به بخش حمل و نقل ارسال نماید.

 

3 . مدیریت مالی (Financial Management)

یکی از چالش های کلیدی فروشگاه های اینترنتی در ایران، رعایت دقیق قوانین مالیاتی و تطبیق با سیستم های حسابداری مورد استفاده در فروشگاه است. ERP با فراهم کردن ابزارهایی مانند مدیریت حساب های دریافتی و پرداختی و پشتیبانی از گزارش دهی مالی چندسطحی، به فروشگاه ها کمک می کند که جریان های مالی خود را به دقت کنترل کنند. همچنین، تطبیق با تقویم شمسی و پشتیبانی از زبان فارسی از دیگر قابلیت هایی است که سیستم های ERP برای فروشگاه های اینترنتی در ایران ضروری می سازد.

 

3 . چالش های طراحی فروشگاه اینترنتی با سیستم ERP در ایران

 

اما طراحی و اجرای یک فروشگاه اینترنتی با استفاده از سیستم ERP در ایران، با چالش های متعددی مواجه است که در ادامه به بررسی دو مورد از مهم ترین این چالش ها می پردازیم.

1 . مشکلات مربوط به زیرساخت های اینترنتی و تحریم ها

ایران با محدودیت هایی در زیرساخت های اینترنتی روبرو است که می تواند بر عملکرد ERP مبتنی بر فضای ابری تاثیر منفی بگذارد! پهنای باند ناکافی و قطعی های مکرر اینترنت می توانند باعث کاهش کارایی سیستم شوند. علاوه بر این، تحریم های بین المللی استفاده از بسیاری از ERPهای پیشرفته نظیر SAP و Oracle را برای شرکت های ایرانی دشوار کرده اند. یکی از راهکارهای عملی در این زمینه، استفاده از ERPهای بومی یا نسخه های سفارشی شده ERPهای بین المللی است.

 

2 . هماهنگی ERP با فروشگاه سازهای رایج در ایران

یکی از چالش های مهم، هماهنگی میان سیستم های ERP و پلتفرم های فروشگاه سازی است که در ایران به طور گسترده استفاده می شوند؛ نظیر پرستاشاپ (PrestaShop)، مجنتو (Magento) یا ووکامرس (WooCommerce). با وجود اینکه استفاده از این روش ها در مقابل طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی به صرفه هستند، با این حال بسیاری از ERPهای موجود، پلاگین ها و ابزارهای اتصال استاندارد برای این پلتفرم ها ندارند و به هزینه ها اضافه خواهند کرد. بنابراین باید از روش های کاهش قیمت طراحی سایت فروشگاهی برای بهینه سازی هزینه ها بهره بگیرید. برای رفع این چالش در کسب و کار خود می توانید از تیم های توسعه دهنده یا نرم افزارهای میان افزاری (Middleware) برای ایجاد یکپارچگی در فروشگاه استفاده کنید. این راهکارها می توانند به کاهش هزینه ها و بهبود هماهنگی سیستم کسب و کارتان نیز منجر شوند.

 

4. مزایا و معایب استفاده از ERP در طراحی فروشگاه های اینترنتی ایرانی

 

اجرای سیستم های ERP در فروشگاه های اینترنتی ایرانی دارای مزایا و معایب مشخصی است که بررسی آن ها به درک بهتر این راهکار کمک می کند:

مزایا

• افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها: ERP با خودکارسازی فرآیندها و بهینه سازی مدیریت منابع، هزینه های عملیاتی را در فروشگاه اینترنتی تان کاهش می دهد.

• تصمیم گیری بهتر: ابزارهای تحلیلی ERP، گزارش های بلادرنگ ارائه می دهند که به مدیران فروشگاه شما امکان خواهد داد تصمیمات دقیق تری اتخاذ کنند.

• بهبود تجربه مشتری: ERP می تواند تجربه مشتری را با بهینه سازی فرآیندهایی مانند ارسال سریع تر سفارش ها و ارائه پیشنهادات شخصی سازی شده ارتقا دهد.

 

معایب

• هزینه های بالا: هزینه اولیه خرید و پیاده سازی ERP به ویژه در مقایسه با ابزارهای ساده تر می تواند برای بسیاری از کسب وکارها بالا باشد.

• پیچیدگی اجرا: استقرار ERP نیازمند تغییرات ساختاری در فرآیندهای داخلی است که می تواند زمان بر و دشوار باشد.

 

 

5 . بهترین روش ها برای یکپارچه سازی ERP با فروشگاه اینترنتی در ایران

 

یکپارچه سازی سیستم های ERP با فروشگاه های اینترنتی در ایران به روش ها و ابزارهای خاصی نیاز دارد. در ادامه به بررسی دقیق و تخصصی این موضوع خواهیم پرداخت.

اتصال ERP به درگاه های پرداخت ایرانی و سیستم های حمل و نقل داخلی

یکی از حیاتی ترین مراحل در یکپارچه سازی، برقراری ارتباط موثر بین سیستم ERP و درگاه های پرداخت نظیر زرین پال، پی پینگ و شاپرک است. سیستم های ERP پیشرفته نظیر Odoo و SAP، به کمک ماژول های API Integration یا ابزارهای میان افزاری مانند Zapier و Integromat می توانند به طور مستقیم با این درگاه ها ارتباط برقرار کنند. برای مثال، فروشگاه اینترنتی شما می تواند سفارش مشتری را از طریق ERP پردازش کرده و مستقیما به درگاه پرداخت هدایت کند، در حالی که وضعیت پرداخت و تایید تراکنش ها نیز به صورت خودکار در ERP ثبت می شود.

از طرف دیگر، سیستم های حمل و نقل داخلی نظیر پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و چاپار نیز برای ارسال سفارش ها به هماهنگی با ERP نیاز دارند. ماژول های مدیریت لجستیک در ERP این امکان را فراهم می کنند که فروشگاه اینترنتی از لحظه ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، فرآیندها را به صورت خودکار و هماهنگ مدیریت کند.

 

 

6 . معرفی ابزارهای ERP قابل استفاده در ایران برای طراحی فروشگاه اینترنتی

 

ایران به دلیل محدودیت های ناشی از تحریم ها و نیازهای خاص بازار، استفاده از ترکیبی از ابزارهای بومی و بین المللی را ضروری می کند. در ادامه ابزارهای معتبر و قابل استفاده در ایران برای فروشگاه اینترنتی را بررسی خواهیم کرد.

ابزارهای بومی: سپیدار و همکاران سیستم

سپیدار و همکاران سیستم از معروف ترین ERPهای بومی در ایران هستند که با توجه به نیازهای بازار داخلی طراحی شده اند. این سیستم ها با پشتیبانی از زبان فارسی و تقویم شمسی، مدیریت مالی و انبارداری را برای فروشگاه های اینترنتی ساده تر می کنند. به عنوان مثال، سپیدار با ارائه ماژول های مدیریت فروش، انبار و حسابداری، گزینه ای اقتصادی و کاربردی برای فروشگاه های کوچک تا متوسط است.

ابزارهای بین المللی: Odoo و NetSuite

سیستم های بین المللی مانند Odoo و NetSuite به دلیل انعطاف پذیری بالا و قابلیت های پیشرفته، محبوبیت زیادی در میان کسب و کارهای ایرانی دارند. با این حال، بومی سازی این سیستم ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. برای مثال، Odoo با استفاده از ماژول های سفارشی شده توسط تیم های توسعه دهنده داخلی می تواند به زبان فارسی مجهز و با درگاه های پرداخت داخلی هماهنگ شود. در مقابل، NetSuite به دلیل هزینه بالاتر و پیچیدگی بیشتر، بیشتر برای کسب و کارهای بزرگ و سازمان های چندملیتی توصیه می شود.

 

کلام پایانی

 

سیستم های ERP به عنوان قلب تپنده یک فروشگاه اینترنتی، توانایی این را دارند که بهینه سازی فرآیندها، مدیریت دقیق منابع و پیش بینی نیازهای مشتریان را در سطحی حرفه ای ممکن سازند. در این مقاله بررسی کردیم که چگونه می توان با استفاده از ابزارهای داخلی و بین المللی، از ERP در فروشگاه اینترنتی تان به بهترین شکل ممکن بهره ببرید و چالش های پیش رو را به فرصت های طلایی تبدیل کنید. آینده طراحی فروشگاه های اینترنتی در ایران به استفاده هوشمندانه از فناوری هایی مانند ERP وابسته است و کسب و کارهایی که امروز اقدام به پیاده سازی این سیستم ها می کنند، نه تنها بهره وری و سودآوری خود را افزایش خواهند داد، بلکه توانایی رقابت در بازارهای پویا و متغیر را نیز به دست خواهند آورد.